Rüyam Sünnet – www.rüyamsunnet.com
1. Genel Hükümler
www.rüyamsunnet.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında iade ve değişim şartlarına tabidir.
⸻
2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
• Ürünün kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
⸻
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
• İç giyim ve benzeri hijyen ürünleri (varsa)
⸻
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için:
• WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçiniz
• Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderiniz
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
⸻
5. Ücret İadesi
• Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir
• Banka veya kredi kartı iadelerinde süreç bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir
⸻
6. Değişim Şartları
Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim için:
• Ürünün kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal haliyle gönderilmesi
gerekmektedir.
⸻
7. Kargo Ücretleri
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (istersen “biz karşılıyoruz” diye değiştirebilirsin)
• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Rüyam Sünnet tarafından karşılanır
⸻
8. Kusurlu / Hatalı Ürünler
Tarafınıza hatalı, eksik veya kusurlu ürün ulaşması durumunda:
• Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz
• İnceleme sonrası ürün değişimi veya iade işlemi ücretsiz yapılır
⸻
9. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: Rüyam Sünnet
Web: www.rüyamsunnet.com
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0 (536) 202 7682
⸻
10. Yürürlük
Bu iade ve değişim politikası www.rüyamsunnet.com üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.